Когда игорное заведение обслуживает несколько десятков миллионов пользователей одновременно, оно должно наладить систему коммуникации с игроками. Столь огромная аудитория нуждается в поддержке и информировании, для чего покер-румы и создают специальные подразделения – суппортные отделы и аккаунты в соц. сетях.
PartyPoker – не исключение. Компания занимается беспрерывной деятельностью с 2001 года, и ее представители точно знают, как нужно общаться с клиентами. В данной статье мы рассмотрим основные способы связи с Party, а также поговорим об официальных страничках гемблинговой площадки в социальных сетях.
Как работает техподдержка ПатиПокер?
На тематических форумах и ресурсах нередко можно увидеть жалобы игроков, направленные в сторону некоторых покерных комнат, связанные с медленной работой суппорта. К счастью для пользователей PartyPoker, им в этом плане больше повезло: количество негатива в адрес службы поддержки минимальное, что говорит об оперативности решения проблем покеристов.
Поскольку заведение входит в тройку лидеров игорного рынка, ПатиПокер не может позволить игнорировать нужды своих клиентов или, как минимум, заставлять их долго ждать. Компанией предусмотрено сразу три метода, позволяющих обратиться в техотдел:
- Посредством электронной почты;
- Звонок на горячую линию;
- При помощи онлайн-чата;
Прежде чем связаться со специалистами Party Poker, убедитесь, что решения Вашей проблемы нет в рубрике «ЧЗВ» (Часто задаваемые вопросы). В этом разделе собраны наиболее распространенные вопросы игроков, удобно отсортированные по темам
Если Вам не удалось найти решение проблемы в FAQ, следует однозначно обращаться в support. Рассмотрим каждый из трех способов поочередно.
Классический метод, которым пользуется преимущественное большинство пользователей. Этот вариант особенно хорош для жителей стран СНГ, ведь игроки всегда смогут получить нужную им информацию на русском языке. На момент написания статьи у компании есть три адреса, на которые можно написать в зависимости от категории вопроса:
- info@partypoker.com – общие темы;
- transactions@partypoker.com – вопросы, связанные с денежными переводами, депозитами и кэшаутами;
- responsiblegaming@partyaccount.com – все, что связанно с «Ответственной игрой»;
Горячая линия
Если Вы предпочитаете решать вопросы в телефонном режиме, Вам однозначно следует воспользоваться возможностью обратиться в саппорт Пати Покер, сделав звонок по мобильному. Следует отметить, что бесплатно данная опция доступна лишь для покеристов из Российской Федерации по номеру 00-800-7278-9145. Игроки из Украины и Беларуси могут обратиться по номеру +350-2005-0509, однако в этом случае будут действовать тарифы международной связи.
Live чат
Данная функция доступна исключительно для депозиторов, то есть покеристов, играющих на реальные деньги. Для перехода в «живой чат» Вам необходимо открыть официальный сайт рума, а затем кликнуть на кнопку «Помощь 24/7» слева вверху. Пример – на представленном ниже скриншоте.
Если Вы не сильны в иностранном языке, рекомендуем писать на электронную почту Party
В новом окне откроется «Центр поддержки», где и потребуется нажать на «Запустить живой чат». Важно знать, что в подавляющем большинстве случаев общение происходит на английском языке: русскоязычные сотрудники попадаются крайне редко.
Party Poker в соц сетях
Теперь предлагаем Вам поговорить о более позитивных вещах: если суппорт у львиной доли покеристов ассоциируется с проблемами и неполадками, то официальные странички румов в социальных сетях являются, скорее, источниками новостей и развлекательного контента. Если Вы желаете получать наиболее актуальную информацию о жизни Пати, рекомендуем подписаться на аккаунты в таких нетворках:
- Instagram: https://www.instagram.com/partypoker/?hl=en;
- VK: https://vk.com/partypoker;
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/11158820/;
- Twitch: https://go.twitch.tv/partypokertv;
- Twitter: https://www.twitter.com/partypoker;
- Facebook: https://www.facebook.com/partypoker;
- Официальный блог: http://www.partypoker153.com/blog/;
Обратите внимание, что лишь перечисленные выше страницы носят статус официальных: остальные аккаунты на просторах сети созданы обычными пользователями, которые не несут ответственности за предоставляемые данные. Будьте бдительны, ведь Вашей невнимательностью могут воспользоваться мошенники. К примеру, есть сделать поисковой запрос «PartyPoker в VK», Вы найдете десятки сообществ, в которых предлагают липовые бонусы или приобрести логины/пароли. Подобные предложения, разумеется, следует игнорировать.